Dans le cadre de sa mission de supervision, une délégation de la Banque mondiale s’est rendue en fin de semaine dernière à l’Agence Nationale d’Identification des Personnes (ANIP), saluant les avancées tangibles réalisées grâce au Projet WURI Bénin. Au cœur des échanges : modernisation, proximité avec les citoyens, et meilleure gouvernance des données.
Conduite par Caroline Tassot, Économiste principale et Responsable du Projet WURI pour le Bénin, accompagnée de son collègue Sama ADOM, la délégation a été chaleureusement accueillie par M. Aristide Guy Adjinacou Gnahoui, Directeur général de l’ANIP.
Première étape de la visite : une immersion dans le Call Center de l’ANIP, financé par le Projet WURI Bénin. Opérationnel depuis plusieurs mois, ce centre constitue aujourd’hui un levier majeur dans le dispositif d’assistance aux usagers. Répondant en français et dans plusieurs langues locales, les agents traitent quotidiennement des demandes et préoccupations des citoyens en lien avec l’identification, avec efficacité et professionnalisme.
« Ce Call Center est la voix de l’ANIP auprès de la population , ainsi nous sommes désormais plus proches des usagers, dans toutes les langues et sur tout le territoire. » a confié le directeur général de l’ANIP
La deuxième étape de cette visite a été la remise officielle de 100 motos neuves à l’ANIP au profit des Unités Communales d’Identification des Personnes (UCIPs).
Financé intégralement par le Projet WURI Bénin, cet appui logistique vise à renforcer la mobilité des équipes déployées dans les communes, notamment en zones rurales, et à améliorer l’efficacité de la délivrance de la carte c’est moi , pièce maîtresse du système national d’identification.
« Ces motos permettront une meilleure couverture du territoire national et rapprocheront davantage les services d’identification des citoyens. Il s’agit d’un pas important vers un accès équitable et sécurisé à une preuve d’identité reconnue par l’État », a déclaré M. Aristide Adjinacou.
Le Directeur général a également rappelé aux responsables des UCIPs que ces engins sont mis à leur disposition dans une logique de proximité : « Soyez sur le terrain, proches des citoyens.»
La visite s’est achevée par une présentation des stagiaires Data Analysts, mise a disposition de l’ANIP par le projet wuri benin . Au sein de l’ANIP, ces stagiaires ont été déployés dans une dynamique d’innovation et de renforcement des capacités internes. Ils contribuent activement à l’amélioration du traitement, du contrôle qualité et de l’exploitation des données.
À l’issue de la visite, Caroline Tassot s’est dite impressionnée par les progrès réalisés :
« Nous constatons aujourd’hui une réelle transformation des services de l’ANIP. Le soutien apporté par le Projet WURI n’est pas seulement technique ou logistique. Il est avant tout humain et structurel. L’objectif est clair : garantir à chaque citoyen béninois une identité fiable, sécurisée et accessible. »
