Après trois jours riches en échanges, la mission officielle malgache, composée de représentants du projet PRODIGY et d’institutions publiques de Madagascar, a achevé sa visite d’étude au Bénin dans le cadre d’un partage d’expériences sur la modernisation du système d’identification.
L’objectif était de s’inspirer des bonnes pratiques béninoises, notamment celles mises en œuvre par l’Agence Nationale d’Identification des Personnes (ANIP), afin de renforcer leur propre dispositif national.
Dès le premier jour, la délégation s’est intéressée aux cadres juridiques et institutionnels de l’identification, avec une étape à l’Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP).
La deuxième journée a permis une immersion dans les aspects plus opérationnels et techniques visite des data centers, exploration des dispositifs de planification, du monitoring, de la gestion et du suivi.
Enfin, le dernier jour de la mission, la délégation s’est rendue à la Direction des Systèmes d’Information de l’ANIP, où elle a découvert les coulisses du Call Center, véritable pilier de la relation usager. Le directeur Général de l’Agence Nationale d’Identification des Personnes (ANIP) Aristide Guy ADJINACOU GNAHOUI a souligné l’importance de ce levier d’assistance, invitant la délégation à s’en inspirer.
La mission a ensuite visité l’Agence Nationale de la Protection Sociale, avant de clôturer son périple à la préfecture, pour observer le processus de production des cartes biométriques.
